Reklamácia

• Ako správne tovar reklamovať: 
  
  • Poškodený tovar (vrátane obalu) prosím nevyhadzujte. Bez konzultácie s nami žiadny tovar nevracajte.
  • Najprv kompletne online vyplňte reklamačný formulář (vyberte možnosť REKLAMÁCIE). Pri vyplňovaní reklamačného formulára budete požiadaní o nahranie fotografií poškodenej veci. Nie vždy je nutné reklamovaný tovar nám zasielať späť, často postačia iba fotografie reklamovaného tovaru.
  •  Počkajte na ďalšie spracovanie vašej sťažnosti. Po posúdení Vašej žiadosti reklamačným oddelením Vás budeme najneskôr do 3 pracovných dní kontaktovať. Reklamácia bude vybavená bezodkladne, najneskôr však do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie

Vrátenie tovaru

• Spracovanie vrátenia:
  • Každý zákazník má právo odstúpiť od tejto zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu. Použite prosím náš online formulár (vyberte možnosť VRÁTIŤ POLOŽKU). Na vašu e-mailovú adresu vám budú zaslané informácie potrebné na vrátenie tovaru. 
  • Peniaze budú pripísané na váš účet do 14 dní od obdržania tovaru. 
  • Neponúkame službu vrátenia tovaru zadarmo. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ. Naša vrátková adresa je v Českej republike. 
  • Odstúpenie od zmluvy bude akceptované iba v prípade vrátenia nepoškodeného a nepoužitého tovaru. V prípade poškodenia tovaru pri doprave späť je povinný odosielateľ vybaviť prípadnú reklamáciu u svojho dopravcu.
  • Zásielka musí byť dodaná na našu adresu, nie do odberného miesta.
    
  • V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy podľa čl. 5.2. obchodných podmienok sa kúpna zmluva od začiatku ruší. Tovar musí byť predávajúcemu vrátený do štrnástich (14) dní od odstúpenia od zmluvy. Ak kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy, znáša kupujúci náklady spojené s vrátením tovaru predávajúcemu.
    

Výmena tovaru

• MBTerm neponúka výmenu za položky zakúpené online. Pokiaľ nie ste spokojní s tovarom, ktorý ste si objednali, dohodnite sa na vrátení vyplnením formulára pre vrátenie a zadaním novej objednávky.
  

Na čo si dať pozor pri vrátení? 

• Na vyplnenie online formulára na vrátenie máte 14 dní od dátumu doručenia. 
• Tovar nesmie javiť známky opotrebenia alebo poškodenia. 
• Tovar musí byť starostlivo zabalený, najlepšie v rovnakom obale, v ktorom bol dodaný, aby nedošlo k jeho poškodeniu pri preprave. 
• Tovar prosím neposielajte poštou, také zásielky nemôžeme prevziať.
• Odporúčame, aby ste tovar odoslali prostredníctvom overenej prepravnej spoločnosti GLS, DPD alebo DHL. Tým sa minimalizujú nároky v prípade poškodenia tovaru počas prepravy.
  

Naša vrátková adresa

Spiatočná adresa bude zaslaná na vašu e-mailovú adresu po vyplnení vyššie uvedených formulárov.

MBTerm-krby s. r. o.

Konská 153
739 61 Třinec
DIČ: CZ27840981
Česká republika

Potrebujete poradiť?

Neváhajte nás kontaktovať na emaile [email protected] alebo na čísle +420 774 360 045.